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天翼无线网卡错误代码

2011年01月17日 电脑网络 评论 7 条 阅读 6,047 次

3G无线网络现在用得越来越多,在使用过程中遇到的问题自然也是比较多的,而判断问题的根本在于程序运行时提供的错误代码,下面列出比较常见的错误代码及解决方法。

问题现象 错误编码 故障解决办法
上网慢 需要将10000号投诉的情况进行总结,并形成一个上网慢覆盖图及时间段,并提交需重点解决的地区,但是此工作量较大,需要管理系统支撑
无信号,拨号出现5007错误

条件:用户之前在所在地有使用过上网卡上网、网路覆盖表查询正常、用户状态正常

5007 1、用户将计算机移到靠窗户或者其他靠近户外的位置

2、可能是UIM卡松了或者上网卡和计算机之间没有接合好,建议用户重新拔插上网卡和UIM卡

3、驱动设备有感叹号、驱动异常-》尝试解决办法:重启机器或者更新驱动程序

4、部分上网卡Windows7不支持

5、1.9之前的版本不支持Windows7

无信号,用户之前一直未有成功上网记录

条件:网路覆盖表查询正常、用户状态正常

5007 1、用户上网卡驱动未正常安装

2、UIM卡未正常插入

3、上网卡损坏

4、上网卡不是电信支持的上网卡

5、部分上网卡Windows7不支持

6、1.9之前的版本不支持Windows7

3G有信号,拨号到验证用户名密码,出现6721或6691错误 6691、6721 1、用户UIM卡已经被销户,处理步骤:1、检查手机号对应的后台信息,如后台信息正常,请用户提供UIM卡背面的20位卡号进行检查

2、用户欠费停机

3、设置VPDN的帐号密码错误

3G拨号错误6777 6777 1、当地基站饱和,多人抢线,建议稍后时间重试。
3G拨号错误6692 6692 1、上网卡硬件问题,重新插拔尝试

2、重新安装上网卡驱动(如果能上官网下载匹配的最新驱动最佳)

3G拨号错误6680 6680 1、重启系统

2、将上网卡插入到另外一个USB接口

3、停用系统其他的modem设备

3G拨号错误6633 6633 1、重启系统

2、完整卸载上网卡驱动并重新安装(如果能上官网下载匹配的最新驱动最佳)

3G拨号错误6797 6797 1、如果有通过使用USB延长线之类的设备将上网卡连接到电脑的,拔掉延长设备,直接将上网卡连接到电脑上。

2、重新插拔上网卡

3G拨号错误5141

条件:3G有信号

5141 1.9之前版本的3G连接失败的统一错误,主要是看这个错误的前一个错误编号
1X拨号错误5140

条件:1X有信号

5140 1.9之前版本的1X连接失败的统一错误,主要是看这个错误的前一个错误编号
3G或1X拨号出现6678错误 6678 1、属于短暂性网络故障,请用户重启计算机或者拔插上网卡

2、用户UIM卡已经被销户,或者欠费停机

有信号,拨号出现5005错误 5005 1、一般情况(70%)用户重启机器或者拔插上网卡即可

2、用户上网卡损坏(10%)

此错误编号是大错误编号,在此错误前面有一个子错误编号(主要是6xxx和1xxx),6xxx代表拨号错误,1xxx代表wlan错误,其他情况暂时无有效解决办法,需根据子错误编号细化

WLAN热点上网,无法连接

条件:有搜索到信号、Portal方式上网、Portal页面上无法拨号

1、需确认用户是否能正常开启Portal网页-》不正常则需检查是否已经拿到正确IP地址-》已拿到正确IP地址则转网运检查BAS和Portal服务器

2、帐号密码开户地错误,检查方法:正常开启Portal网页,请用户使用获取临时密码进行登录-》获得临时密码也无法登录说明用户wlan上网功能开通不正常-》至营业厅打印用户帐号信息

3、确认用户WLAN上网功能开通正常

WLAN热点上网,无法连接

条件:有搜索到信号、使用Portal方式可以上网、使用客户端无法上网

1、Portal服务器对WISPr协议支持不够,或者不支持=》转网运检查

2、根据错误代码进行细分

每次重启计算机都要重新安装客户端和驱动才能正常上网,安装前无信号 1、用户安装的杀毒软件影响上网卡工作模式,请用户停止或卸载杀毒软件后安装客户端和驱动,再启用杀毒软件(主要表现在中兴上网卡)

2、Window7 测试版过期造成拨号功能不可用

3G拨号成功,频繁掉线(如几秒至几分钟) 1、短时间频繁掉线的原因有:用户使用的位置有无线信号,并且连上无线信号后,对3G连接有影响,请用户关闭wifi网卡

2、弱覆盖区域及用户密集区,用户上网时段属于忙时,能连接上,但是由于网络带宽过低,造成掉线的感觉=》需网运做基站处理或增加基站

如不属于上述情况,再进行细化

上网1个小时或固定较长时间自动掉线,此现象重复 1、上网卡工艺问题,长时间使用可能过热导致掉线,请用户至营业厅检查硬件
上网卡和客户端已升级至最新版本,直接连接WLAN,之前可以使用,现在拨号时出现提示输入帐号密码 1、WAG服务器故障或者正在检修

2、所在热点故障

3、只支持CAVE鉴权的UIM卡,需要在AN-AAA上开户

4、如需使用帐号密码,则WLAN帐号密码可在营业厅打印

可以上网,

1、但是视频通话听不到声音

2、打不开某个网站页面

3、QQ无法登录

4、网络电视看不了

5、股票软件用不了

此类问题属于用户电脑故障,请用户打开百度或者google,如果能打开则不属于网络问题。
已安装客户端,但退出后重新插入无线网卡就提示安装客户端 1、请用户至官方网站(http://cwclient.vnet.cn/)下载安装最新客户端版本+驱动,出现此问题的原因是由于上网卡内置版本检查不正确造成。

2、如还未解决则请用户禁用光盘自启动功能

3、可能是杀毒软件造成,请先停止杀毒软件再进行客户端安装

客户端无故自动弹出 1、请用户至官方网站(http://cwclient.vnet.cn/)下载安装最新客户端版本+驱动,出现的原因是由于华为的驱动错误
系统提示少了个系统图片,无法使用,重装客户端无法解决 1、原因:操作系统对客户端安装文件锁定,无法载入;处理办法:安装客户端至其他盘或者其他目录
用户升级客户端软件,升级后无法上网,于是卸载该软件。但软件卸到一半出错,无法完整卸载,也无法用上网卡内的安装程序重新安装。 1、请用户至官方网站(http://cwclient.vnet.cn/)下载安装最新客户端版本,重新安装即可,原因:无法正常卸载可能是由于您之前安装的无线宽带客户端程序中,有一些文件被破坏,无法正常执行卸载命令

其他问题请到电信营业厅或拨打10000 号进行咨询。

7 条留言  访客:7 条  博主:0 条

  1. avatar 友谊

    抢过板凳 坐坐/偷笑 /偷笑

  2. avatar 趣味网

    我是板凳。
    目前用了校园网,还用了移动的无线。

  3. avatar 韩国

    很全面,我也经常遇到以上的问题

  4. avatar 海天

    呵呵 记录下来

  5. avatar Junan

    /呲牙 我们学校现在全部要天翼~幸好我们老一届可以用电信宽带~~哈哈~~

  6. avatar 三猫博客

    太齐全了,收藏夹之!

  7. avatar 随缘

    多谢 /呲牙

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